製品に関する苦情・相談事例

購入したばかりの運動靴が足に合わない!

衣料品平成26年度

靴店で運動靴を購入し、履きはじめて10分程歩いたところ、右足のくるぶし近くが切れて出血した。右足だけ硬い物が当たるので靴に異常があるのではないか、調査してほしい。

現況

靴の外見に異常は感じられませんでした。相談者の右足くるぶしには、傷跡と思われる痕跡が見られました。

調査

(1)目視・触診
目視では、相談者が負傷した場所(右靴側面の内側)と、他の部分との差異はありませんでした。
次に、触診により硬さや内部の異常の有無について調査したが、他の部分と大きな差異は感じられませんでした。


(2)エックス線検査
エックス線装置にて、問題の部分について内部の異物の様子を透過観察しましたが、特に異常は見つかりませんでした。

結果

今回の調査では、非破壊という条件での調査を行いましたが、特に異常は見つかりませんでした。
問題部分について、切開して内部の芯材などの状態について検査を行うことも検討しましたが、関係者との調整がとれず実施することができませんでした。
                (この調査は、「独立行政法人 製品評価技術基盤機構」の協力で行いました。)  

ハッピーくんからのアドバイス

靴を購入するときは、できるだけ試着を行い、足にフィットしているかよく確認してから購入するようにしましょう。