製品に関する苦情・相談事例

インターネットで購入したTシャツを洗濯したら穴が開いた

衣料品平成27年度

インターネット通販で購入したTシャツを着用後、3回家庭の洗濯機で洗濯した。3回目に小さい穴が開いていることに気が付き、購入店に交換を要望したが製造上の瑕疵はないと応じてもらえなかった。

現況

白い綿製でプリント柄の入った有名ブランドのTシャツが持ち込まれました。
日本の規定による表示がされていないので、正規流通品ではなく、並行輸入品と思われる物でした。

調査

Tシャツの前面の部部員に、10箇所ほどの小さな穴が肉眼でも確認できました。
顕微鏡で穴を観察したところ、すべての穴で裏までの貫通が確認され糸の切断が認められました。

結果

調査結果から、糸の切断面で糸撚りの崩れや分繊化は認められませんでした。
穴の開いた原因は、着用期間及び穴の損傷形状から、着用時、保管時又は洗濯時に障害物などに引っかけて損傷を受けた可能性が高いと推定されました。

ハッピーくんからのアドバイス

外国製品の並行輸入品や個人輸入品は、国内の正規代理店での保証は受けられないので注意しましょう。